אי קבלת מוצר.

[Blast]

הזמנתי מוצרים מחו״ל, זמן האספקה המובטח עבר מזמן.
יצרתי קשר עם החברה והיא טוענת שבישראל זמן הטיפול יכול להגיע עד ל55 יום.
המוצרים הם תוספי תזונה, יש סיכוי שהמכס עצר את החבילה?
ואם כן, אני לא אמור לקבל איזושהי הודעה על כך?
תודה מראש לעוזרים.

 

[akunamatata]

מאיפה הזמנת?

 

[אריאל]

אסור לדבר על הזמנות מחו''ל !

 

[Psycho]

55 יום? זאת הגזמה.
יש אפשרות שאתה צריך לשלם מע"מ או מכס, ואז זה כבר נמשך הרבה יותר זמן.
תדבר עם החברה, אתה אמור לקבל מספר מעקב.

*לא איזכרתי דבר על הזמנה מחו"ל.

 

[Blast]

55 יום? זאת הגזמה.
יש אפשרות שאתה צריך לשלם מע"מ או מכס, ואז זה כבר נמשך הרבה יותר זמן.
תדבר עם החברה, אתה אמור לקבל מספר מעקב.

*לא איזכרתי דבר על הזמנה מחו"ל.

המספר מעקב נותן לך מידע רק לגבי הגעה של המוצר לארץ,אין מספר מעקב לדואר ישראל כי החבילה שוקלת מתחת ל2.8 קילו משהו כזה.
והשאלה שלי היא, גם אם אני צריך לשלם תשלום כלשהו, אמורה להגיע הודעה לגבי זה לא?

 

[AlonT]

לפי מה שהבנתי עד 1200 שקל אתה פטור ממסים אבל אל תתפוס אותי במילה.
הודעה צריכה להגיע לפעמים לא מגיע בכל זאת אנחנו חיים בישראל.. תרים מחר טלפון למכס ותשאל לגבי החבילה..

 

[MOONLight]

אין מכס על תוספי מזון רק מע"מ

 

[Blast]

לפי מה שהבנתי עד 1200 שקל אתה פטור ממסים אבל אל תתפוס אותי במילה.
הודעה צריכה להגיע לפעמים לא מגיע בכל זאת אנחנו חיים בישראל.. תרים מחר טלפון למכס ותשאל לגבי החבילה..

אפשרי לתאר להם את החבילה באמצעות תעודת זהות וכתובת?
או שצריך מספר הזמנה כלשהו?

 

[Psycho]

אפשרי לתאר להם את החבילה באמצעות תעודת זהות וכתובת?
או שצריך מספר הזמנה כלשהו?

אי אפשר בלי מספר הזמנה, קוד מעקב.
תאמין לי, ניסיתי.

 

[מר לטיסימוס]

אפשרי לתאר להם את החבילה באמצעות תעודת זהות וכתובת?
או שצריך מספר הזמנה כלשהו?

מספר הזמנה. אני מאמין שאם לא קיבלת אותו, אין (אבל יש להם יכולת לאתר את החבילה).
בדרך כלל בארץ זה נע בין שבועים לבין חודש וחצי. אם זה עבר, תלחץ על החברה לברר.
אני נאלץ לנעול כי אנחנו לא יכולים לעזור בשום אספקט שקשור להזמנות מחו"ל.