אהלן
אני רוצה לספר על סיפור שהיה לי, כדי להזהיר אותכם.
קודם כל חשוב להבהיר, אני רחוק אלפי קילומטרים מלהיות בעל חדר כושר מתחרה 😃 (רחוק אלפי קילומטרים מזה... סטודנט מסכן לתואר שני), הייתי בגרייט שייפ בבאר שבע ואומנם לא יצא לי להגיע לסיטואציה של חידוש מנוי שם אבל האנשים שם ממש אחלה ואני לא יודע אם היה קורה שם מה שקרה לי, אבל אני אשתף אותכם. ואנא תעזרו להפיץ את זה בקרב מתעמלים כי מה שהם עשו לי זאת פשוט גניבה בשיטת ה"מצליח".
אז ככה, יש לי מנוי בגרייט שייפ רחובות כבר כמעט שנה (עברתי לפה מגרייט שייפ באר שבע בגלל לימודים), הכל היה נראה סבבה, המאמנים, היותר מקצועיים לפחות מעולים, המכשור לא רע וכו'
ב 22 באוקטובר אמור להיגמר לי המנוי, כבר ב 22 לספט' התקשרו לשאול אם אני רוצה לחדש, האמת שחשבתי על לעבור לחד"כ אחר, אבל הנציגה שדיברה איתי בטלפון שהיא במקרה גם המנהלת של הסניף, הציעה לי הצעה די אטרקטיבית לשנה ושני וחצי. אמרתי לה שאני צריך לחשוב על זה.(יש לי כללית פלטינה אז באיזשהו שלב אני אמור לקבל 50% הנחה של ההולמס פלייס ובניגוד למה שהנציגה אמרה לי, במוקד של כללית אמרו לי שאין כרגע מו"מ עם חברות אחרות) יום אח"כ הגעתי לחד"כ והפקידה בקבלה אמרה שאני צריך לבחור מתנה בגלל החידוש. אמרתי שעוד לא החלטתי ושאני עדיין צריך לחשוב על זה והסברתי את מה שאמרו לי בכללית. יצאה אלי אחראית משמרת ואמרה שזה שטויות ושיש מו"מ גם עם גרייט שייפ ושבכל מקרה אם אני רוצה היא יכולה להכניס לי סעיף לחוזה שבו היא מאשרת לי לעצור את המנוי ולחשוב מה אני רוצה לעשות ברגע שמתקבלת החלטה של קופ"ח כללית. אמרתי שאני צריך לחשוב על זה. אחרי שראיתי שאני יכול לקבל מחיר טוב בעזרת אמא שלי בגרייט שייפ ושההולמס פלייס ממש יקר, החלטתי כבר לסגור עם הגרייט שייפ(אבל טרם הודעתי להם), אבל במקרה היום בבוקר (ה 30 לספט' ) גיליתי שיש לי חיוב חדש בכרטיס אשראי על מנוי ל 18 חודשים בגרייט שייפ!!! ומאיזה תאריך ? ה 22 לספט' בפעם הראשונה שהמנהלת דיברה איתי!!!
עכשיו, גם יש 2 בעיות, א. ללא שום אישור שלי היא רצתה לכפות עלי עיסקה שאני לא הייתי מעוניין בה בשלב שהיא סגרה אותה כביכול.
ב. המנוי שלי בכלל נגמר בחודש הבא למה היא התחילה לחייב עוד מהחודש ?!?!?
אני ממליץ להתרחק מהמקום.
איך מטפלים במקרה כזה אתם שואלים? בד"כ אני נחמד, היום הלכתי בבוקר סיפרתי לאחראית משמרת שהייתה שם את הסיפור והיא אמרה שרק המנהלת יכולה לטפל בזה אז יצאתי בעצבים ואמרתי לה שיש לה עד 13:00 להתקשר, תוך חצי שעה המנהלת התקשרה אלי, אפילו לא הכחישה את הסיפור ושאלה אם אני רוצה לבטל בכלל או להקטין את זה ל 12 חודשים. חוצפה כזאת עוד לא ראיתי. אבל זה לא סוף הסיפור... הם עוד ישמעו על תלונה מאירגוני הצרכנים...
אני רוצה לספר על סיפור שהיה לי, כדי להזהיר אותכם.
קודם כל חשוב להבהיר, אני רחוק אלפי קילומטרים מלהיות בעל חדר כושר מתחרה 😃 (רחוק אלפי קילומטרים מזה... סטודנט מסכן לתואר שני), הייתי בגרייט שייפ בבאר שבע ואומנם לא יצא לי להגיע לסיטואציה של חידוש מנוי שם אבל האנשים שם ממש אחלה ואני לא יודע אם היה קורה שם מה שקרה לי, אבל אני אשתף אותכם. ואנא תעזרו להפיץ את זה בקרב מתעמלים כי מה שהם עשו לי זאת פשוט גניבה בשיטת ה"מצליח".
אז ככה, יש לי מנוי בגרייט שייפ רחובות כבר כמעט שנה (עברתי לפה מגרייט שייפ באר שבע בגלל לימודים), הכל היה נראה סבבה, המאמנים, היותר מקצועיים לפחות מעולים, המכשור לא רע וכו'
ב 22 באוקטובר אמור להיגמר לי המנוי, כבר ב 22 לספט' התקשרו לשאול אם אני רוצה לחדש, האמת שחשבתי על לעבור לחד"כ אחר, אבל הנציגה שדיברה איתי בטלפון שהיא במקרה גם המנהלת של הסניף, הציעה לי הצעה די אטרקטיבית לשנה ושני וחצי. אמרתי לה שאני צריך לחשוב על זה.(יש לי כללית פלטינה אז באיזשהו שלב אני אמור לקבל 50% הנחה של ההולמס פלייס ובניגוד למה שהנציגה אמרה לי, במוקד של כללית אמרו לי שאין כרגע מו"מ עם חברות אחרות) יום אח"כ הגעתי לחד"כ והפקידה בקבלה אמרה שאני צריך לבחור מתנה בגלל החידוש. אמרתי שעוד לא החלטתי ושאני עדיין צריך לחשוב על זה והסברתי את מה שאמרו לי בכללית. יצאה אלי אחראית משמרת ואמרה שזה שטויות ושיש מו"מ גם עם גרייט שייפ ושבכל מקרה אם אני רוצה היא יכולה להכניס לי סעיף לחוזה שבו היא מאשרת לי לעצור את המנוי ולחשוב מה אני רוצה לעשות ברגע שמתקבלת החלטה של קופ"ח כללית. אמרתי שאני צריך לחשוב על זה. אחרי שראיתי שאני יכול לקבל מחיר טוב בעזרת אמא שלי בגרייט שייפ ושההולמס פלייס ממש יקר, החלטתי כבר לסגור עם הגרייט שייפ(אבל טרם הודעתי להם), אבל במקרה היום בבוקר (ה 30 לספט' ) גיליתי שיש לי חיוב חדש בכרטיס אשראי על מנוי ל 18 חודשים בגרייט שייפ!!! ומאיזה תאריך ? ה 22 לספט' בפעם הראשונה שהמנהלת דיברה איתי!!!
עכשיו, גם יש 2 בעיות, א. ללא שום אישור שלי היא רצתה לכפות עלי עיסקה שאני לא הייתי מעוניין בה בשלב שהיא סגרה אותה כביכול.
ב. המנוי שלי בכלל נגמר בחודש הבא למה היא התחילה לחייב עוד מהחודש ?!?!?
אני ממליץ להתרחק מהמקום.
איך מטפלים במקרה כזה אתם שואלים? בד"כ אני נחמד, היום הלכתי בבוקר סיפרתי לאחראית משמרת שהייתה שם את הסיפור והיא אמרה שרק המנהלת יכולה לטפל בזה אז יצאתי בעצבים ואמרתי לה שיש לה עד 13:00 להתקשר, תוך חצי שעה המנהלת התקשרה אלי, אפילו לא הכחישה את הסיפור ושאלה אם אני רוצה לבטל בכלל או להקטין את זה ל 12 חודשים. חוצפה כזאת עוד לא ראיתי. אבל זה לא סוף הסיפור... הם עוד ישמעו על תלונה מאירגוני הצרכנים...
