אז ככה,
לפני כמעט חודש וחצי קיבלתי זימון מהדואר לאסוף חבילה שהגיעה מ-BB. הגעתי למכס, שילמתי מע"מ ולקחתי את הארגז.
הגעתי למשרד, פתחתי את החבילה ולהפתעתי היה שם רק מוצר אחד מתוך כמה שהזמנתי.
דיברתי עם BB בצ'אט והם אמרו שההזמנה אכן פוצלה ולהמתין. המתנתי שבועיים והם אומרים שזה נמצא במכס.
המתנתי עוד שבועיים והם עדיין אומרים שזה שם. התקשרתי למכס וביקשתי לבדוק מה הסיפור.
הבעיה היא שהמכס מבחינתם רוצים מספר חבילה שאין ברשותי - הם מדברים על מספר המכיל 12 תווים שמורכב מספרות ואותיות יחדיו, ואילו BB נתנו לי את המספר של DHL שהוא 6 ספרות.
בסופו של דבר במכס אומרים "אין לך מספר מתאים אז לא יכולים לעזור לך, מצטערים".
מה אפשר לעשות במצב כזה ?
תודה מראש.
לפני כמעט חודש וחצי קיבלתי זימון מהדואר לאסוף חבילה שהגיעה מ-BB. הגעתי למכס, שילמתי מע"מ ולקחתי את הארגז.
הגעתי למשרד, פתחתי את החבילה ולהפתעתי היה שם רק מוצר אחד מתוך כמה שהזמנתי.
דיברתי עם BB בצ'אט והם אמרו שההזמנה אכן פוצלה ולהמתין. המתנתי שבועיים והם אומרים שזה נמצא במכס.
המתנתי עוד שבועיים והם עדיין אומרים שזה שם. התקשרתי למכס וביקשתי לבדוק מה הסיפור.
הבעיה היא שהמכס מבחינתם רוצים מספר חבילה שאין ברשותי - הם מדברים על מספר המכיל 12 תווים שמורכב מספרות ואותיות יחדיו, ואילו BB נתנו לי את המספר של DHL שהוא 6 ספרות.
בסופו של דבר במכס אומרים "אין לך מספר מתאים אז לא יכולים לעזור לך, מצטערים".
מה אפשר לעשות במצב כזה ?
תודה מראש.
