אחר VitaCost אהבלים או שנדמה לי?

[Mike Bikov]

הזמנתי חבילה של 25$ כולל משלול (ויטמין D), החבילה נשלחה לארץ (לאמא שלי).
בחרתי במשלוח הכי זול, הם שלחו דווקא ב UPS, מה הם אהבלים או שבא להם לבזבז סתם כסף? שלחתי להם מייל וגם לשרי הזו שרן פירסום כאן שיבטלו את זה וישלחו בדואר רגיל... נראה לי צריך לציין את זה בעגלת קניות כשמזמינים או משהו כי לפי התגובות האחרונות והמשלוחים האחרונים כאן, הם עושים את זה הרבה.

 

[EMZ]

תודה. אני נותן להם בדיוק 24 שעות כמו שהם "מתחייבים" לענות למייל ואז אתקשר. איזה מעצבנים הם

 

[דימון]

תמשיכו ככה לא ישלחו יותר הזמנות שיתקבלו מישראל 😃

 

[anoREX]

עשיתי אתמול הזמנה, היא בסטטוס עוד לא נשלח.

האם גם אני בדרך לאכול אותה? מיד אחרי ההזמנה שלחתי מייל שאם הם מתכוונים לשלוח עם UPS שיבטלו את ההזמנה, אני לא מוכן לקבל את זה ככה.

אני לא מצליח להתקשר לחו"ל כרגע, מחר בבוקר נבדוק מה הסיפור מול בזק.

 

[Mike Bikov]

קיצר המסקנה היא שהם חברה סוג ז', הנציגה אמרה לי שיש מצב שאם בוחרים ISAL אז הם עובדים עם UPS ופשוט משנים את זה שם, כדי לדעת בוודאות צריך להתקשר ל MAIN OFFICE שעובד רק מחר (יום שני EST TIME מ 6 בבוקר [ אצלי זה 3 בבוקר]). היא אמרה שלא בטוח ששלחו לי את זה ב UPS, למרות שאני רואה באימייל ששלחו לי
Ship Date: 03/05/2010
Tracking Number: UPS Mail Innovations -
אבל כשלוחצים על ה TRACKING NUMBER רשום לי:
Tracking Dates Do Not Include Weekends And Holidays Recognized By The U.S. Postal Service.


גם לא רשום לי ID, אז אולי הם לא שלחו לי ב UPS.
בכל מקרה היא אמרה לי כדי שדבר כזה לא יקרה יותר לעולם פשוט לבחור במשלוח DHL וזה ישלח עם DHL ב 100% וזהו...
מחר אני אתקשר ל MAIN OFFICE בשבילכם כדי לומר להם לא לשלוח יותר ב UPS, ד"א זה לא ויטה קוסט זה וייטה קוסט.. (שם של טמפון)

 

[moo]

קיצר המסקנה היא שהם חברה סוג ז', הנציגה אמרה לי שיש מצב שאם בוחרים ISAL אז הם עובדים עם UPS ופשוט משנים את זה שם, כדי לדעת בוודאות צריך להתקשר ל MAIN OFFICE שעובד רק מחר (יום שני EST TIME מ 6 בבוקר [ אצלי זה 3 בבוקר]). היא אמרה שלא בטוח ששלחו לי את זה ב UPS, למרות שאני רואה באימייל ששלחו לי
Ship Date: 03/05/2010
Tracking Number: UPS Mail Innovations -
אבל כשלוחצים על ה TRACKING NUMBER רשום לי:
Tracking Dates Do Not Include Weekends And Holidays Recognized By The U.S. Postal Service.


גם לא רשום לי ID, אז אולי הם לא שלחו לי ב UPS.
בכל מקרה היא אמרה לי כדי שדבר כזה לא יקרה יותר לעולם פשוט לבחור במשלוח DHL וזה ישלח עם DHL ב 100% וזהו...
מחר אני אתקשר ל MAIN OFFICE בשבילכם כדי לומר להם לא לשלוח יותר ב UPS, ד"א זה לא ויטה קוסט זה וייטה קוסט.. (שם של טמפון)

אז היא טיפשה
כי אני הזמנתי DHL ו ISAL ואת שניהם שלחו לי ב UPS
זה המדיניות שמחליפים מוצר במשלוח
אם היא עובדת שם ולא יודעת את זה היא מטומטמת

 

[Mike Bikov]

לא מזמינים משם יותר קיצר

 

[moo]

אנשים קיבלתי זיכוי על הכל והחבילות נזרקו לפח (כי לא שווה לויטה קוסט לקבל אותם חזרה עלות משלוח יקרה)

 

[EMZ]

אנשים קיבלתי זיכוי על הכל והחבילות נזרקו לפח (כי לא שווה לויטה קוסט לקבל אותם חזרה עלות משלוח יקרה)

וואוו. איך זה קרה בסוף?

 

[moo]

האחראית היתה צריכה להחזיר לי מייל ולהמשיך לטפל בי
כנראה הטלפנית הסבירה לה, והיא החליטה שבאמת מגיע לי זיכוי
ואלי זה גם בזכות זה שUPS ישראל זרקו את החבילות לפח

לקחתי פה סיכון

 

[moo]

הוצאתי עוד הזמנה היום 2 אופטימן (לי ולחבר) וויטמין C
נראה מה יעלה בגורלה

 

[anoREX]

המשלוח שלי גם יוצא היום, עם DHL, אמרו לי להתקשר שוב בערב ולוודא שזה יצא עם DHL.

 

[moo]

המשלוח שלי גם יוצא היום, עם DHL, אמרו לי להתקשר שוב בערב ולוודא שזה יצא עם DHL.

ממש נחמד מצידם שהם נותנים לך משימות
הם לא יכולים לדאוג לזה בעצמם ?

 

[anoREX]

ממש נחמד מצידם שהם נותנים לך משימות
הם לא יכולים לדאוג לזה בעצמם ?

נראה שיש הפרדה די גדולה בין המחסן שלהם והמוקד שירות לקוחות, היא אומרת שהכל אוטומטי והיא לא ממש יודעת להוסיף פרטים.

כן יצאו די מפגרים, אבל נקווה שזה יצא ב-DHL ושזה יעבור את המכס 😃

 

[דימון]

אבל משה אמר בתכלס לא להזמין מהם למה הזמנה יא שוקסיט? 😃

 

[moo]

אבל משה אמר בתכלס לא להזמין מהם למה הזמנה יא שוקסיט? 😃

שמע אם הם יעשו עוד בעיות לא נזמין מהם

 

[alalalal]

מוזר אני הזמנתי מהם 4 פעמים, גם dhl וגם isal ואף פעם לא עשו לי בעיות.

 

[moo]

מוזר אני הזמנתי מהם 4 פעמים, גם dhl וגם isal ואף פעם לא עשו לי בעיות.

הבעיה נגרמת שאתה מזמין משהו שלא במלאי ואז מבצע החלפה במייל
למשל מגנזיום מסויים ואז מחליף אותו לאחר (בעיות מלאי)
המערכת שלהם אוטומטית שולחת הזמנות שתוקנו/הוחלפו עם UPS כדי שאפשר יהיה לאתר את החבילה

אז שים לך לזה בהזמנות הבאות שלך

 

[moo]

נראה לי קטרין מתפטרת או קופצת מהגג
בגלל שאני מפחד על כל משלוח אני שואל אותה מליון שאלות ומוודא שהכל במלאי

חחחח

 

[EMZ]

נראה לי קטרין מתפטרת או קופצת מהגג
בגלל שאני מפחד על כל משלוח אני שואל אותה מליון שאלות ומוודא שהכל במלאי

חחחח

הזמנת DHL? היא עונה לך במיילים?

 

[moo]

גם וגם
עונים לי במייל ובטלפון