מעקב אחרי הזמנה מחו"ל (לא קשור לתוספי מזון)

[משתמש חדש]

היי,
הזמנתי לפני שבועיים מוצר דרך DHL, בין 5 ל-10 ימי עסקים...
המוצר היה צריך להגיע כבר והוא לא הגיע, בדקתי את ה-Tracking History ואלו השדות האחרונים:

Date	Time	Location	Activity
5/21/2013	05:37 AM	Frankfurt DE	ARRIVAL AT DESTINATION COUNTRY
5/19/2013	11:58 AM	Frankfurt DE	ARRIVAL AT DESTINATION COUNTRY

למישהו יש מושג מה זה אומר? רשום שם פעמיים "הגעה במדינת היעד" - וזה בכלל בגרמניה...
אני אשלח להם מייל אבל אני רוצה לדעת עד שיענו לי מה הולך פה אם מישהו מבין בזה יותר

 

[ELSR]

אם החבילה כבדה- זה יכול לקחת שבועיים-שלוש עד שזה יגיע מגרמניה לישראל.
אם החבילה קלה יחסית- זה יכול להיות כאן תוך שבוע-שבועיים.

הקטע עם DHL שהמשלוח שלהם נחשב זול יחסית בארה"ב, הם חוסכים עלויות בזה שהם שולחים את החבילות מארה"ב
לגרמניה ומשם הם מפיצים את זה ליעד שלהן.

 

[משתמש חדש]

אם החבילה כבדה- זה יכול לקחת שבועיים-שלוש עד שזה יגיע מגרמניה לישראל.
אם החבילה קלה יחסית- זה יכול להיות כאן תוך שבוע-שבועיים.

הקטע עם DHL שהמשלוח שלהם נחשב זול יחסית בארה"ב, הם חוסכים עלויות בזה שהם שולחים את החבילות מארה"ב
לגרמניה ומשם הם מפיצים את זה ליעד שלהן.

אז אני יכול להתלונן כלפי החברה שהם הבטיחו לי בין 5 ל10 ימי עסקים וזה עבר?
ומה שאתה אומר כבר טוב.. חשבתי כבר שהייתה איזה פאדיחה ואיכשהו הם התבלבלו שהיעד הוא גרמניה ולא ישראל חח

 

[ELSR]

אז אני יכול להתלונן כלפי החברה שהם הבטיחו לי בין 5 ל10 ימי עסקים וזה עבר?
ומה שאתה אומר כבר טוב.. חשבתי כבר שהייתה איזה פאדיחה ואיכשהו הם התבלבלו שהיעד הוא גרמניה ולא ישראל חח

זה הממוצע הכללי, אין כאן התחשבות בעומס של תקופה מסויימת (חגים, הפגנות, שביתות וכו'..), משקל של החבילה, גודל ומדינת יעד.
לדעתי אין לך מה לבקש החזר, זה בכלל לא תלוי בחנות, לי הגיעה חבילה אחרי 33 ימים (משלוח DHL Priority במשקל 3 ק"ג בערך)