המחשב לא מזהה כונן של MP3

[The Blast]

שלום רב לחברי הפורום, יש לי בעיה שאני כבר מספר ימים לא מצליח לפתור
המחשב שלי לא מזהה כונני הMP3 והנקסוס 5

כשאני מחבר את הMP אני רואה על הצג שהוא כביכול מחובר אבל הוא לא מחובר אני לא רואה תכונן והוא גם לא נטען
אשמח לשמוע איך לפתור תבעייה אם משהוא יודע ורציתי לציין שבמחשב אחר אני כן מצליח להטעין